بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
رئيس المحكمة العليا السابق أهارون براك يقدم شكوى للشرطة ضد ناشط اليمين الذي اعترض طريق سيارته وشتمه
-
(ممول) مطلوب عمال في مجال الكهرباء في منطقة المركز
-
اصابة خطيرة لفتى ( 11 عاما ) اثر تعرّضه لنوبة حساسية حادة قرب البحر الميت
-
فعالية الأمان على الطرق في حركة الشبيبة الدرزية جولس مع مركزة الفرع سارة نبواني
-
شبكة ‘أروما‘ تعلن عن رفع الأسعار بفروعها بحوالي 12%
-
مصرع امرأة واصابة رجل بجراح خطيرة بحادث طرق على شارع 40 في النقب
-
علاقات عامة | مشاركة واسعة في لقاء ‘عوجن‘ للمصالح التجارية في عارة - عرعرة
-
رئيس الدولة يزور سخنين ويلتقي علي زبيدات صاحب المتجر الذي أطلق شرارة الاحتجاج: ‘لم نعد نقبل بواقع العنف والجريمة الذي ينهشنا‘
-
الشرطة تعلن عن تدريب لقواتها في منطقة الشمال
-
‘في الدقيقة التسعين‘.. الغاء حفل توقيع نقل حديقة الحيوانات ‘السفاري‘ من موقعها
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا